Política de Privacidade

A SolaCloud está comprometida em proteger sua privacidade e garantir a segurança dos seus dados pessoais. Esta política descreve como coletamos, usamos, armazenamos e protegemos suas informações.

Esta política está em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD - Lei nº 13.709/2018) e outras legislações aplicáveis.

1.1 Dados de Cadastro

• Nome completo
• Endereço de email
• Senha (armazenada de forma criptografada)
• Código de indicação (se aplicável)

1.2 Dados de Pagamento

• Informações da transação (ID, valor, data)
• Status do pagamento
• Nota: Dados sensíveis de cartão são processados exclusivamente pelo Mercado Pago e não armazenados em nossos servidores

1.3 Dados de Uso

• Logs de acesso às máquinas virtuais (horário, duração)
• Endereço IP de conexão
• Informações do dispositivo e navegador
• Planos e assinaturas contratados

1.4 Dados de Comunicação

• Mensagens enviadas via formulário de contato
• Histórico de tickets de suporte
• Interações no servidor Discord (nome de usuário)

Utilizamos seus dados pessoais para as seguintes finalidades:

• Fornecimento do Serviço: Criar sua conta, processar assinaturas e fornecer acesso às máquinas virtuais
• Pagamentos: Processar transações, emitir recibos e gerenciar renovações
• Comunicação: Enviar notificações sobre sua conta, alertas de sistema e atualizações importantes
• Suporte: Responder suas dúvidas e fornecer assistência técnica
• Segurança: Detectar fraudes, atividades suspeitas e proteger a plataforma
• Melhorias: Analisar uso para aprimorar nossos serviços e performance
• Programa de Indicação: Gerenciar indicações e aplicar bônus

Não vendemos, alugamos ou comercializamos seus dados pessoais.

Compartilhamos dados apenas com:

• Mercado Pago: Para processamento seguro de pagamentos
• Microsoft Azure: Para hospedagem da infraestrutura (dados armazenados no Brasil)
• Autoridades Legais: Quando exigido por lei, ordem judicial ou processo legal

Todos os parceiros estão sujeitos a acordos de confidencialidade e processamento de dados.

Implementamos medidas técnicas e organizacionais para proteger seus dados:

• Criptografia de dados em trânsito (HTTPS/TLS)
• Senhas armazenadas com hash bcrypt
• Acesso restrito a dados por equipe autorizada
• Monitoramento contínuo de segurança
• Backup regular de dados
• Infraestrutura Azure com certificações ISO 27001

Conforme a Lei Geral de Proteção de Dados, você tem direito a:

• Confirmação e Acesso: Saber se tratamos seus dados e obter uma cópia
• Correção: Corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados
• Anonimização ou Exclusão: Solicitar que dados desnecessários sejam anonimizados ou excluídos
• Portabilidade: Receber seus dados em formato estruturado para transferência
• Revogação: Retirar seu consentimento a qualquer momento
• Informação: Saber com quem compartilhamos seus dados
• Oposição: Opor-se a tratamento baseado em interesses legítimos

Para exercer seus direitos, entre em contato conosco pelos canais indicados ao final desta política.

Mantemos seus dados pelo seguinte período:

• Dados de conta: Enquanto sua conta estiver ativa
• Dados de pagamento: 5 anos (obrigação fiscal)
• Logs de acesso: 6 meses (Marco Civil da Internet)
• Após encerramento: Dados são excluídos em até 30 dias, exceto obrigações legais

Utilizamos cookies essenciais para:

• Autenticação: Manter você logado durante a sessão
• Preferências: Lembrar suas configurações
• Segurança: Proteger contra acessos não autorizados

Não utilizamos cookies de rastreamento ou publicidade de terceiros.

8. Menores de Idade

A SolaCloud não é destinada a menores de 18 anos sem consentimento dos pais ou responsável legal. Se identificarmos conta de menor sem autorização, ela será suspensa até regularização.

9. Transferência Internacional de Dados

Seus dados são armazenados preferencialmente em servidores no Brasil (Azure Brazil South). Eventuais transferências internacionais ocorrem apenas quando necessário e seguem as salvaguardas da LGPD.

10. Alterações nesta Política

Podemos atualizar esta política periodicamente. Alterações significativas serão comunicadas por email e/ou aviso na plataforma. Recomendamos revisar esta página regularmente.

Para exercer seus direitos, tirar dúvidas ou fazer solicitações sobre privacidade:

• Email: [email protected]
• Discord: discord.gg/AMF8T3Ejfp

Prazo de resposta: até 15 dias úteis, conforme LGPD.